Negocios Para La Inclusion

Negocios para la Inclusión En los últimos años se ha observado como ha crecido el interés de algunos gobiernos por impulsar el desarrollo de los sectores menos favorecidos históricamente. La raíz de esa situación viene dada por un cúmulo de factores en donde se evidencia la ausencia de cualquier manifestación de planificación que se traduce en infraestructura deficientes y pocos o ausencia total de servicios básicos. Actualmente un gran porcentaje en Venezuela carece de ingresos para gozar de una buena calidad de vida. Para un Estado,  es difícil ofrecer  soluciones inmediatas para ir disminuyendo las tasas de pobreza que se presentan actualmente en Venezuela y otros países de la región. Por lo anterior se deben establecer mecanismos de colaboración y ejecución encaminados a favorecer los sectores de menores ingresos entre empresas privadas y Estado complementando vacíos en el sistema económico. Las empresas están asumiendo  un nuevo papel con iniciativas de mercado que generan inclusión a pesar que todavía existen muchos paradigmas y temores a incursionar en sectores populares como impulsores de la economía. Al mismo tiempo numerosas personas de los sectores populares se cierran ante iniciativas del sector privado por desconfianza, ideologías, prejuicios. Este sector es objeto de estudio por poseer potencial para la transformación social, ya que los sectores de pocos ingresos tienden a manejar grandes volúmenes pero de márgenes reducidos y el diseño de estas nuevas propuestas de mercado son una nueva manera de fomentar el cambio social y generar riqueza. De diversas formas se pueden aprovechar estos sectores productivos como consumidores, proveedores o socios y producir la transformación social. Para diseñar todas las políticas de negocios de inclusión es importante conocer las características, las necesidades y preocupaciones de los miembros de las comunidades  de menores ingresos. Por eso las iniciativas están orientadas a reclutar e involucrar a miembros de la comunidad para ejercer ese mercadeo de  negocios de inclusión por que conocen a los clientes y manejan muy bien los sistemas de ahorro informal. En algunas experiencias emprendedores sociales coordinan el trabajo con organizaciones comunitarias y sirven de intermediarios entre la empresa y los clientes del barrio. Su papel es vital, pues entienden bien el mundo de las comunidades y las empresas, y son capaces de mitigar los prejuicios de ambas partes para que la iniciativa tenga éxito. Fomentando la solidaridad y la participación al mismo tiempo que la responsabilidad individual y colectiva.  INTEGRANTES: Avila, Kellynoy Hernández, Maria T. Indriago, Ayarí Peña, José G. Toledo, Patricia

Publicación Nº 7:

El Consumidor internauta: ¿Cómo valora los servicios?


“…Las motivaciones de los consumidores tienen dimensiones utilitarias y hedónicas: participan en una red cuando los beneficios (utilidad, facilidad de uso, disfrute) superan los costos (inconveniencia, dificultad de navegar, costos de conexión e infraestructura)…” haciendo esta cita del texto comienza nuestro resumen, ya que hoy en dia a nivel mundial, uno el principal medio de comunicación es el Internet, por este medio se pueden hacer numerosas actividades, tales como, simple saludo de un amigo o pariente del que no sabes es años, transacciones bancarias, compras, mencionado lo anterior, es necesario conocer: Que hace el llamado internauta de la red? Estudios han demostrado que en primer lugar está la búsqueda de información, el segundo lugar el envío de mensajes y de tercer lugar buscan eficiencia y productividad, para el caso de Venezuela las tendencias dicen que para el año 2005 el 55,5% utilizaba la red para enviar y recibir mensajes, el 53,3% buscan información para los estudios y 36,4% conversar, esto para nombrar los tres más destacados.

Según Cavecom-e y tendencias digitales (2003) el perfil del internauta venezolano los distinguen entre mujeres, hombre y jóvenes estudiantes de los cuales las mujeres utilizan la red para buscar información acerca de los estudios, los hombres buscan información de los pasatiempos y los jóvenes se destacan por chatear, buscar información de estudios y descargar archivos, los adultos generalmente realizan transacciones bancarias. Gran parte de los internautas se conectan desde un cibercafé (56,6%).

¿Qué beneficios espera el internauta?

Para responder esta interrogante, es necesario ahcer una segmentación de mercado donde los factores principales a considerar serán:

Actitud: Optimista y pesimistas, si piensan en que le hará la vida mas sencilla y placenteras o por el contrario muestran poco interés en la tecnología.

Ingreso: Altos y bajos.

Motivación: Carrera, familia y entretenimiento.

¿Cuál es el perfil a nivel mundial de los internautas a nivel mundial?

Según un estudio realizado por McKinsey Y Media Matrix, Kau y otros, según el texto, son:

• Comprador tradicional que utiliza internet: busca en la red información sobre compras pero prefiere hacerla de manera tradicional, generalmente soltero entre 15 y 24 años, disfruta la publicidad y tiende a utilizar el mismo buscador.

• Comprador comprador: compara en línea los productos para tomar una decisión, edad comprendida entre los 25 y 29 años.

• Comprador Tradicional: compra en tiendas tradicionales, edad comprendida entre los 15 y 24 años, le gusta comparar en línea marcas y atributos de los productos.

• Comprador atrasado: tiene poco interés, edad promedio de 35

• Comprador Ávido de Información: busca información y promociones, es casado y tiene mucha experiencia en navegación y compras por la red.



Con toda esta información de los consumidores se construye una herramienta de medición cuantitativa a través de cuestionarios para conocer las necesidades de los consumidores en el caso de los venezolanos el pequeño mercado representa un reto de mayor exigencia y competencia.

Maria Teresa Hernandez Publicacion de libro-Fichas Resumen

 

PATRICIA TOLEDO LA GUERRA DEL MARKETING GRUPO Nª 7

LA GUERRA DEL MARKETING

 AL RiES y Jack Trout

 Año:2006

 Editorial: MC Graw-hill

 Mexico

            En mi opinión los autores asemejan la mercadotecnia a un combate agresivo, pues es un conflicto de intereses y actividades humanas. Con cuales armas: estrategias y tácticas. El autor  dice, el éxito de una empresa no esta garantizado solo porque su producto sea mejor, sino de flanquear y burlar l la competencia, ósea en lugar de servir al cliente, la mercadotecnia debe estar orientada hacia el competidor y el objetivo que debe buscar es ganar las batallas que se libran en la mente del consumidor, es decir, vender mas.

            Es importante considerar que una empresa líder será la única que podrá hacer uso de la defensa para evitar que sus competidores la reemplacen. Esto es esencial puesto que el no ser realista o no aceptar la situación o posición en que se encuentre la organización en el mercado nos puede arrastrar y cometer un error de estrategia.

            En general hoy en día las compañías pueden engañar, rebasar al enemigo, derrotar a sus oponentes. Los autores miran las campañas de 20 años atrás dándonos un análisis nuevo y profundo de alguno de los éxitos y fracasos en la historia de la mercadotecnia, es muy importante esta información, porque así nos damos cuenta de las distintas estrategias aplicadas, dependiendo el tipo de organización y el momento y su opositor.

            En fin la mercadotecnia trata sobre el saber competir usando la creatividad e inteligencia, saber como desplazar a tu enemigo, de cómo lograr que en la mente del consumidor nuestra  empresa sea la numero uno, este libro trata de ilustrar con organizaciones reales, formas de alcanzar la cima, aunque se trate de una montaña pequeña, para todos los casos lo importante es la estrategia a ejecutar,

LA GUERRA DEL MARKETING

 AL RiES y Jack Trout

 Año:2006

 Editorial: MC Graw-hill

 Mexico

            In my opinion the authors resemble marketing to an aggressive, combat because it is a conflict of interest and human activities. Which weapons: strategies and tactics. The author says, the success of a company is not guaranteed just because your product is better, but outflank and mock l competition bone rather than serve the customer, marketing must be oriented to the competitor and the objective should be looking for is winning battle waging in the mind of the consumer, in other words, sell more.

            It is important to consider that a leader will be the only one who can make use of defence to avoid competitors will replace. This is essential because not be realistic or not to accept the situation or position is found the organization in the market we can drag and mistake strategy.

            In general today companies can deceive, exceed the enemy, defeating his opponents. The authors look campaigns of 20 years ago giving us a new and in-depth analysis of some of the successes and failures in the history of marketing, this information is very important because thus we realize different strategies applied depending on the type of organization and the time and his opponent.

            Finally marketing deals know compete using creativity and intelligence, know how to move your enemy, of how to achieve that in the mind of the consumer our company is the number one, this book is illustrated with real organizations, ways to reach the top, even if it is a small mountain, all the important thing is the strategy to execute,

Ayarí Indriago

Autor: Kenighi Omahe Título: La Mente del Estratega Editorial: Mcgraw-hill - España Número de Edición: 2ª Año de Edición: 2004 La Mente del Estratega Este es un libro escrito por Kenichi Omahe el se enfoca en la esencia del pensamiento estratégico que a la forma de realizar la planificación. El autor plantea que el objetivo de una estrategia es tomar las perspectivas más favorables de una situación y utilizarlas a nuestro favor, esperando el momento oportuno para atacar o retirarse y evaluando haciendo ajustes los límites de especificación que nos hemos propuesto. El autor propone a los estrategas utilizar el método de la  abstracción, para mostrar que pasaría en caso que, por ejemplo, una empresa fuerte y con larga trayectoria en el mercado, empiece a mostrar signos que su vigor competitivo declina. Recomienda que el primer paso en el proceso de abstracción es usar las tormentas de ideas y las encuestas de opinión para reagrupar y particularizar los aspectos en los cuales la empresa está en desventaja frente a sus competidores.  A continuación decribiré los capítulos que lo conforman, Capítulo 1 Establece que el acercamiento a la mejor solución se da de una combinación de análisis racional y de una reintegración imaginativa de las diferentes porciones en el nuevo modelo, mediante el empleo del poder cerebral no lineal. Capítulo 2: Cuatro rutas hacia la ventaja competitiva. La estrategia corporativa implica el intento de alterar las fuerzas de la compañía en relación con los de sus competidores para obtener una ventaja sostenible sobre estos. Para esto propone cuatro caminos: Competir con sabiduría, Superioridad relativa, Iniciativa agresiva, Grados de libertad estratégica. Capítulo 3: Concentrarse en los factores claves. Identificar cuáles son los factores claves de éxito del negocio para introducir recursos en la compañía y de esta manera tener una mayor oportunidad de ganar una ventaja sobre sus competidores. Capítulo 4; Construir una superioridad relativa. Plantea que una compañía debe identificar bien las características únicas de sus productos sobre las que podría basarse el incremento de su participación en el mercado. Capítulo 5: Búsqueda de iniciativas agresivas. Las armas del estratega el pensamiento táctico, la consistencia y la coherencia y con ellas junto a su equipo de trabajo podrá diseñar un método que le permita solventar los problemas actuales de la empresa. Capítulo6: Aprovechamiento de los grados estratégicos de libertad. Para aprovechar los grados estratégicos recomienda: Seleccionar los puntos críticos, Determinar la acción para alcanzar la función objetivo, Combatir en múltiples frentes, Pronosticar los movimientos que pueden realizar los competidores y Segmentar el mercado por objetivo de los usuarios. Capitulo 7: Secretos de la visión estratégica. Describe la importancia de la búsqueda de estrategias innovadoras. El verdadero estratega intelectual puede responder con facilidad a los cambios en la situación que confronta la organización. En fin, el pensamiento estratégico es una cuestión de actitud; el secreto está en hacer que las personas piensen: ¿qué podemos hacer? En lugar de ¿qué no podemos hacer?. En la segunda parte, examina la forma en que surgen los distintos tipos de estrategia, según se haga un enfoque desde los distintos puntos de lo que llama el triángulo estratégico: compañía, clientes, competencia (lo que vimos en clase cuando vimos mercado de servicio)). Capitulo 8: Triangulo estratégico. El triángulo estratégico no es más que la interrelación de los principales participantes de una estrategia de negocios. Es importante porque el estratega necesita una perspectiva amplia para poder contemplar la competencia en su totalidad y debe evitar cualquier problema en la definición de las unidades de planeación estratégica. Capitulo.9: estrategias basadas en el cliente. Existen dos tipos de estrategia basadas en el cliente, segmentación por objetivos y por cobertura de clientes. En un mercado muy competitivo es muy probable que la compañía y sus competidores seccionan el mercado en partes muy similares. Por lo tanto a largo de un largo período, la eficacia de determinada segmentación inicial irá declinando, haciendo necesario un cambio en la segmentación del mercado, cambios estructurales, cambios en las aplicaciones, en la mezcla de los clientes; siempre vigilando las nuevas tendencias. Capítulo.10: Estrategias basadas en la corporación. Su propósito consiste en maximizar los puntos fuertes de la corporación, en relación con la competencia, en las áreas funcionales críticas para tener éxito en la industria. Estas estrategias son: Identificación de las funciones claves y Estrategias funcionales. Author: Omaha Kenighi Title: The Mind of the Strategist Publisher: Mcgraw-hill - Spain Edition Number: 2 ª Year of publication: 200 The Mind of the Strategist  This is a book written by Kenichi Omaha focuses on the essence of strategic thinking in how to conduct planning. The author argues that the goal of strategy is to take the most favorable prospects of a situation and use for us, biding their time to attack or retreat and making adjustments evaluating specification limits we've set.  The author proposes that strategists use the method of abstraction, to show what would happen if, for example, a strong company with long experience in the market begins to show signs that its competitive strength declines. Recommends that the first step in the process of abstraction is to use brainstorming and opinion polls to regroup and particularize the areas in which the company is at a disadvantage to its competitors.  Chapter 1 States that the approach to the best solution given a combination of rational analysis and imaginative reintegration of the different parts in the new model, using nonlinear brain power.  Chapter 2: Four routes to competitive advantage.  Corporate strategy involves the attempt to alter the forces of the company in relation to its competitors to get a sustainable advantage over them.  For this proposes four ways: competing with wisdom, on Superiority Initiative aggressive strategic degrees of freedom.  Chapter 3: Focus on the key factors. Identify the key success factors for introducing business resources on the company and thus have a greater opportunity to gain an advantage over their competitors. Chapter 4, Building a relative superiority. It argues that a company must properly identify the unique characteristics of their products on which to build its increased market share. Chapter 5: Searching for aggressive initiatives. Weapons of tactical thinking strategist, consistency and coherence, and with them along with his team will design a method that allows to solve the current problems of the company.  Chapter6: Exploiting the strategic degrees of freedom. To take advantage of strategic degrees recommended: Select the critical points, determine the action to achieve the objective function, Fighting on multiple fronts, Predicting movements can perform competitors and target market segment the user. Chapter 7: Secrets of the strategic vision. Describe the importance of seeking innovative strategies. The real intellectual strategist can respond easily to changes in the situation facing the organization. In short, strategic thinking is a matter of attitude, the secret is to make people think: what can we do?Instead of what we can do?. In the second part examines how different types emerging strategy, according to whether an approach from different points of what he calls the strategic triangle: company, customers, competition (which we saw in class when we service market )). Chapter 8: Strategic Triangle. The strategic triangle is only the interplay of the main participants of a business strategy. It is important because the strategist needs a broad perspective to watch the competition as a whole and avoid any problems in the definition of strategic planning units. Capitulo.9: strategies based on the client. There are two types of customer-based strategy, segmentation by objectives and client coverage. In a highly competitive market is very likely that the company and its competitors market sectioned into very similar. So long a long period, the effectiveness of certain initial segmentation will decline, necessitating a change in market segmentation, structural changes, application changes in customer mix; always watching trends. Capítulo.10: Strategies based on the corporation. Its purpose is to maximize the strengths of the corporation, in relation to competition in the functional areas critical for success in the industry. These strategies are: Identification of key functions and functional strategies.

Publicación de Resumen Bibliográfico de María Teresa Hernandez

Author: Hulbert James M. Title: Mercadotecnia: Una Perspectiva estrategica Issue: Interamericana de Mexico, S.A de C.V: McGraw-Hill, C1989 Publishing house: McGraw-Hill Country: Mexico Translated to English: Copyright C Mem, by Impact Publishing Company U.S.A Subject: Mercado II Title: Marketing: A strategical viewpoint 1st Edition, page: 215 In first chapters Hulbert  highlight the difference about marketing and others meanings an so conclude getting a concept of marketing that lead toward the business, all by three main contributions; marketing is defined in long term, with a functional viewpoint to develop marketing strategies, is reviewed all a variety of possible options of business, to define how is really a organization led to marketing,  through the mode of taking key decisions, it helps to solve problems or own barriers to define marketing plans that support the execution of marketing strategies. And the latest with no less importance contribution is the importance of existent relationship between corporative and divisional type marketing activities. Hulbert try to find out why no so many companies no understand as is suppose to be, the concept about marketing, be it by faults they commit without desire it or because of not willing to adapt the working ways, process and so on. It must be remain understandable that is made stressed the orientation of the whole company, they could keep going in different departments or functions, management of the company. It was looked over the role of the marketing administrator and specified tasks or main responsibilities: market selection, and its segmentation, the second one the conception about offers to be present to every segment, the thirst one about a marketing manager that must be a strategic person in order to control the offers implementation process,  without neglect the rest of the tasks and without forget the main strategic principles of marketing: selectivity, concentration, differential asset and the integration. Strategies of the business units define the business itself and after study the business strategical direction and designate three key strategical business areas: the product mixture and the market, the vertical integration and innovation and its evolution in throughout time. Is defined market-product strategies and commercial strategies and sales promotions, is developed strategies about distribution, an obvious issue is the highlighting by the author into the content about the need for study of client or final user and the rivalry to attack the market with pressure and positioning. Is stressed the management with the key boost in taking of resolutions to achieve marketing strategies, it give us a training additional to changing marketing, is important be aware and open mind in order to attack external and inner elements in the organizations. Finally, the main feature of companies led to marketing is the recognizing of the fundamental role of the customers to arrive to its goal. “The user or client is the most valuable in the business”. Alumna: Maria Teresa Hernandez

KELLYNOY AVILA

RESUMEN BIBLIOGRÁFICO (EN ESPAÑOL Y EN INGLÉS)
El Vendedor Más Grande del MundoAutor: OG MANDINO

 

Este libro relata la leyenda de un joven llamado Hafid, que cuidaba camellos, al cual se le denominaba “camellero”. Un camellero de hace dos mil años, cuyo deseo era mejorar su humilde condición y cuya visión, era la de ser el vendedor mas grande del mundo. A fin de poner a prueba su habilidad en potencia, es enviado a Belén por su señor Pathros, el gran mercader de caravanas, a vender un solo manto.

Antes de partir, Hafid tenia muchas dudas, miedo y temor a que fracasara como vendedor, pues el decía que no tenia ni los conocimientos ni la experiencia para alcanzar tal grandeza; pero se acordaba de uno de los consejos que le daba su señor y se decía: “el fracaso no me sobrecogerá nunca si mi determinación para alcanzar el éxito es lo suficientemente poderosa”, y así, partió a Belén. Sin embargo fracasa en su venta, y en cambio, en un momento de compasión, regala el manto para abrigar a un bebé recién nacido en una cueva cerca de la posada.

Hafid, regresa a la caravana avergonzado, pero viaja con una estrella brillante que resplandece sobre su cabeza. Este milagro es interpretado por Pathros como una señal de los dioses y le obsequia a Hafid diez pergaminos antiguos que contienen la sabiduría necesaria para que el joven realice todas sus ambiciones. De esta forma, Hafid cumplió con todas y cada una de las promesas que le hizo a su señor Pathros, y aplicó los Principios de éxito de dichos pergaminos, convirtiéndose en el vendedor más grande del mundo.

Enseñanza: todos somos vendedores en nuestra profesión, y el éxito que alcanzamos en la vida depende enormemente de cómo nos presentemos a los demás.

Moraleja: debemos tener una actitud positiva, entusiasta y llena de confianza en nosotros mismo sobre las cosas que realizamos. Muchas veces nos autolimitamos por miedo al fracaso, y no sabemos en el grave error en el que estamos cayendo. Siempre debemos hablar con la verdad, ser sinceros y sobre todo tener mucha fé en lo que se hace, en Díos y en uno mismo.

Consejo: Nunca te avergüences de emprender algo aunque fracases, porque aquel que no ha fracasado nunca, no ha intentado tampoco nada.

BIBLIOGRAPHICAL SUMMARY 

The Greatest Salesman in the World.

Author: Og Mandino

This book tells the story about a boy named Hafid, who tended camels, which was called "camel. "A camel-back two thousand years, whose desire was to improve their lowly status and whose vision was to be the world's largest seller. To test their potential ability, is sent by his master Pathros Bethlehem, the great caravan merchant, to sell a single garment.

Before leaving, Hafid had many doubts, fear and dread to fail as a salesperson, as the saying he had no knowledge or experience to achieve such greatness, but he remembered one of the advice you gave her lord and said "failure is not never overtake me if my determination to succeed is strong enough, "and so, went to Bethlehem. But fails in its sale, and instead, in a moment of compassion, gives the robe to shelter a newborn baby in a cave near the inn.

Hafid, returns to the caravan embarrassed, but travels with a bright star shining above his head. This miracle is performed by Pathros as a sign from the gods and gave him a Hafid ten ancient scrolls containing the wisdom to make the young man all his ambitions. Thus, Hafid complied with each and every one of the promises he made to his master Pathros, and applied the principles of success of these scrolls, making it the world's largest seller.

Education: We are all salespeople in our profession, and the success we achieve in life depends greatly on how we present ourselves to others.

Moral: we should have a positive attitude, enthusiastic and confident in ourselves about things we do.We often self-limited by fear of failure, and do not know the serious error might be sinking. We must always speak the truth, be honest and above all have great faith in what you do, in God and in oneself.

Tip: Never be ashamed to take anything but fail, because that has not failed ever, did not even attempt anything.